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发问  

2012-03-17 12:16:32|  分类: 随笔花园 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    发问作为一项综合性的能力也是一种沟通技巧,它的综合性就体现在,我们想做到有价值的发问就需要先聆听他人的讲话,明确了动机之后,才能保障沟通是在同一频率上进行的。另外,当我们发问时必须对想问的东西有一定的清楚的区分,包括概念上的,或者是信念上的等等。

    发问的目的在于问出自己想知道的东西,那么,就需要让对方讲实话。可以肯定,我们问出的问题一定不能是负面的,让对方感觉到不舒服的,也就是批判性的问题。否则,对方为了逃避而不表达真实的想法。所以,要保证问题是中性的,在一个客观的立场上让对方毫无压迫感地讲出实情。正如老子所说,天长地久,天地之所以能长且久者,以其不自生,故能长生。同样的思想在里面,当我们不去干拢一件事情时,它才能以最自然的方式发展,我们不带任何压迫性的方式发问时对方才会展现出他真实的一面,另一种方式就以探询式的方式发问,可以用正向的引导,因为对方此时有可能处于负面性绪状态,这种我们给他们一种正向的情绪反而会使他们变得平静,才愿意将真实的想法说出来。(吕翔)

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