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四部教练能力之聆听————朱德响  

2013-04-21 22:48:27|  分类: 四种教练能力 |  标签: |举报 |字号 订阅

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四步教练能力

  你是不是曾经有过这样的经历,和别人交流的时候都不知道在想什么,也不清楚自己在说些什么,听者呢更是雨里雾里的,这样的经历俺经受过,有时候和王海斌叔叔电话咨询问题的时候,叔叔就不明白我在说出些什么,我想要表达什么,所以就会直接反应我的真实情况告诉我说,我不清楚你到底想要表达什么,当听到这样的反应,我便会调整自己,使自己更加专注于对方,从而使沟通有效,让王海斌叔叔反应出我真实的问题,从而让他对我的问题有个清晰的了解,给出我合理化的建议,从而使我的问题得到解决,那么,这其中的关键是什么呢?当然就是聆听啦

 叔叔说,聆听要做到三个要点:

一 听出对方说话背后的用心,也就是出发点是什么。

   比方说,有人问你今天晚上你有空吗?他的目的不是真的说你晚上到底有没有空,而他真正关心的是你有时间可不可以一起吃个饭啊,所以你看,说话的技巧多么含蓄,人家不会给你来个直接的,毕竟人家也会害羞,如果你拒绝人家怎么办?

二,听出对方的假设。

   你的朋友对你说:“假如我考上清华,我每天要背诵一百个单词。”如果你遇到这样的情况就不要和他争辩了,说那是不可能的,为什么呢?因为这是他的假设,如果你和他争辩,那无疑就是拉一头犟驴

三.听出对方的情绪:

   你和人家沟通的时候听到人家有点不高兴了,就不要和人家讲什么大道理了,如果你还滔滔不绝的话,那不是等于捅个马蜂窝吗?人家的火一上来,你那是自作自受啊

   

同时呢,王海斌叔叔还讲到聆听的时候要注意四个点,避免以下情况的发生

1.一边听一遍批判否定

    比方说我们和爸爸妈妈说一件事情,就说谈恋爱的事情吧,还没有说完一句话,家长就说这不行,一棒子就把你打趴下了,俺想这是极不尊重别人的表现。

2.一边听一遍演绎

    生活中我们会发现大多数情况下,我们很多人都是处于这样的状况之下的,比方说出了交通事故,一个人想去看看怎么回事,于是就走过去,因为围了很多人嘛,所以他就挤不过去,于是他就想了一个好主意,说,不好意思,伤者是俺爹,结果别人就让他过去了,谁知一看是一头驴。这个问题出在哪里呢,一般人都会以为出交通事故的都是人,这是很多人脑海里演绎的。

3.选择性听自己最喜欢听的

    叔叔又举了个例子,比方说我喜打拳,所以呢一听到别人说拳就会精神百倍,而听到其他的呢,好嘛,那是一边进,一遍冒啊,这个毛病不好,不能养起来,生活中,哪能每件事都会是你想听到的,何况还有,忠言逆耳利于行啦

4.外表装听

   这个也是我们大多数人喜欢做的事情,看到一个人在那里聚精会神的看着你,听你说话,你还挺高兴的,心想自己讲的还是不错的,结果呢人家是两眼发直,根本就没有把你的话记在心上,这样的情况我在高中遇到过,老实说,有些人你看它怪认真听讲的实际上是左耳朵进,右耳朵出,他们的心早在九霄云外了

5另外我们需要明白呢,聆听的焦点实在对方的这也便要求我们要忘我,不能带着自己的情绪和假设去演绎,聆听时呢需要专心,用心,就是别人讲的话我们要听到对方的背后的意思,2.其次是聆听时的心态是开放的,就是要有包容性,因为交流过程中会有很多价值观的不同,我们不能一直把自己的价值观作为和别人交流的武器,那样只能是伤人又伤己啊

要有求知的心态,就是要十分感兴趣对方说话的出发点,听出对方真正的意思

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